Home >
Home >
FAQ

FAQ

Wat is de levertijd?

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Omdat het om gepersonaliseerde producten gaat, bedraagt de levertijd gemiddeld enkele dagen. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 14 dagen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, is het helaas niet mogelijk om gepersonaliseerde items te retourneren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Controleer je invoer altijd goed voordat je de bestelling plaatst. Wij nemen de opgegeven gegevens exact over zoals ingevoerd. Zodra de productie is gestart, kunnen wij de bestelling helaas niet meer aanpassen of annuleren.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling.

Ontvang ik een track & trace code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail of het contactformulier op de website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.